Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour crisp-willow. Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est crisp-willow, dont le siège social est situé au 12 rue de la Technologie, 75011 Paris, France.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected]

Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
• Données de contact : adresse postale, ville
• Données relatives à votre projet : type de service souhaité, description de votre habitat
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées

Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes de devis et de contact
• Planification des visites techniques
• Établissement et suivi des propositions commerciales
• Amélioration de nos services et de notre site internet
• Respect de nos obligations légales

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement, recueilli lors de la soumission du formulaire de contact
• L'exécution de mesures précontractuelles à votre demande
• Nos intérêts légitimes à améliorer nos services

Destinataires des données

Vos données sont traitées exclusivement par notre équipe interne. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, maintenance informatique)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange
• Données clients : durée de la relation contractuelle plus 5 ans
• Données de navigation : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit et au repos, ainsi que des contrôles d'accès stricts.

Transferts de données

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur ce site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.